Convocatoria: Programa de Capacitación para Estudiantes Graduados Modalidad Virtual 2023

Este curso aborda el tema de la dirección de proyectos de forma sencilla, práctica y dentro de un marco actual. En él se presentan los fundamentos que utilizan las empresas y organizaciones más destacadas del mundo, lo que representa información valiosa para quienes desean desarrollar un proyecto profesional o personal. Inicia con el estudio de algunos conceptos fundamentales de este campo y provee técnicas y herramientas útiles para el logro de sus metas y para su crecimiento profesional.

 Esta certificación está diseñada para repasar temas de las finanzas personales, presentar nuevas perspectivas de administrar sus finanzas y ayudarle a manejar el capital que tiene para lograr el éxito financiero de la manera que usted lo defina.

Los temas incluidos comienzan con los aspectos de las finanzas modernos y terminan con la creación de un plan de gastos basado en decisiones financieras informadas. Se explora la importancia de estar en el sistema financiero (inclusión bancaria), la diferencia entre el crédito tradicional y alternativas, cómo tener cuidado con los fraudes y estafas financieras, las maneras de cómo protegerse de otros peligros financieros, los pasos a tomar para ir más allá de los ahorros para llegar a invertir, hasta la creación de un plan de gastos – vamos a gastar mejor si lo planificamos. Finalmente se llega a la toma de decisiones financieras que le llevarán a las metas establecidas.

A través de esta certificación se expondrá a los participantes a conocer los cambios que han impulsado en las empresas a reconocer el servicio al cliente como la estrategia más importante para el éxito en un mundo de cambios socioeconómicos constantes. A través de esta experiencia el participante conocerá los elementos básicos de la atención al cliente y aquellos detalles que resaltan un servicio al cliente de excelencia.

En el transcurso del contenido encontrará material de lectura y audiovisual relacionado al desarrollo de una cultura de calidad de servicio al cliente. Igualmente, se presentan modelos, ejercicios y estrategias para facilitar el desarrollo de una actitud de servicio excepcional.